Entre na sorte – Gire selvagem!
Você pode mudar tudo!
Introdução Garantir que suas informações pessoais e histórico de transações sejam mantidos privados é muito importante para nós. Seguimos as leis de Portugal e todas as normas internacionais relevantes. Exigimos permissão clara antes de coletar quaisquer dados, como informações de registro, informações do dispositivo e registros de atividades. Todas as suas transações € e documentos de verificação são criptografados, assim como todos os seus clusters de dados. Para configurar uma Conta de Coleta de Informações, você só precisa fornecer seu nome completo, data de nascimento e um endereço de e-mail funcional. Podemos solicitar escaneamentos de identidade ou comprovante de residência para nos ajudar a seguir a lei e combater fraudes. Quando você faz um pagamento, como depositar ou sacar €, ele inicia mais verificações que são feitas estritamente por meio de protocolos seguros certificados.
As informações coletadas são usadas para diagnóstico, gerenciamento de contas e prestação de serviços personalizados. Os profissionais de marketing externo não obtêm nenhuma informação. Todas as parcerias estão sujeitas a rigorosos acordos de confidencialidade, que se aplicam tanto às equipes de suporte técnico quanto aos processadores de pagamento.
Os jogadores podem alterar suas informações usando as configurações do perfil. Os titulares de contas podem solicitar um resumo de seus registros armazenados ou exigir que eles sejam excluídos a qualquer momento, conforme exigido pelas leis locais. As solicitações são tratadas rapidamente, geralmente dentro de trinta dias.
Os registros de transações, como o saldo em €, são mantidos por cinco anos ou conforme exigido pela lei Portugal. Quando você fecha seu perfil, quaisquer dados restantes são excluídos, a menos que a lei diga que eles devem ser mantidos.
Se precisar de mais informações ou quiser usar seus direitos de dados, entre em contato com nossa equipe dedicada por e-mail ou chat ao vivo. Pessoas de Português recebem ajuda prioritária em seus próprios idiomas.
Para fornecer experiências de jogo personalizadas e atender aos requisitos regulatórios, a plataforma coleta dados relevantes de diversas fontes. Quando novos jogadores se inscrevem, eles precisam informar seu nome legal, data de nascimento, idioma preferido, número de contato e endereço. O sistema também monitora como cada pagamento foi feito, monitorando cada depósito em €, solicitação de saque e alteração no saldo da conta em €. Quando uma conta é usada, as informações técnicas são salvas automaticamente. Isso inclui endereço IP, identificadores de dispositivos, versões de navegador e horários de interação para manter os jogos seguros e atender aos requisitos antifraude. Cookies persistentes e scripts analíticos ajudam você a lembrar como você usou o site no passado, facilitam a navegação e personalizam a interface com base em como você a usou antes. De acordo com a lei Portugal, os usuários podem precisar enviar prova de sua identidade, prova de seu endereço ou prova de onde vem seu dinheiro. Esses envios são enviados por canais seguros. Informações confidenciais são usadas apenas para verificar idade, identidade ou para impedir a lavagem de dinheiro. Acompanhamos as solicitações de suporte feitas por chat ao vivo ou e-mail para controle de qualidade e resolução de disputas. Feedback, respostas de pesquisas e bônus resgatados são adicionados ao perfil de cada conta sem adicionar nenhuma informação extra. Quando a lei assim o exigir, alguns dados podem ser partilhados com bancos ou com o governo para seguir as regras Portugal. Os jogadores podem ver as informações salvas no painel da conta, alterar alguns campos e definir suas preferências sobre como desejam receber materiais promocionais ou notificações de transações.
Mantemos todas as informações dos titulares de contas de acordo com as leis Portugal e os padrões do setor, com foco em por quanto tempo mantemos dados de identificação, registros de transações e arquivos de correspondência.
| Categoria de dados | Prazo de retenção | Procedimento de exclusão |
|---|---|---|
| Documentos para identificação | Cinco anos após o encerramento da conta | Exclusão automática de todos os servidores ativos e arquivos de backup, remoção permanente |
| Registros de atividade da conta | 36 meses desde a última vez que você fez login na plataforma | Varredura de dados programada; substituição por registros que foram anonimizados |
| Históricos de transações financeiras (como depósitos em € e saques em €) | Pelo menos oito anos após o último movimento | Arquivamento criptografado antes do descarte seguro, conforme exigido pelas regras de auditoria financeira |
| Registros de Suporte e Comunicação | Dois anos após o problema ter sido resolvido | Remoção imediata de e-mail e sistemas de gerenciamento de suporte |
As solicitações dos jogadores para remover registros são tratadas dentro de 30 dias após a verificação, a menos que as informações tenham que ser mantidas por razões legais. Todas as ações de exclusão usam métodos avançados de apagamento criptográfico para tornar as informações permanentemente inacessíveis.
Existem certas regras sobre direitos digitais que se aplicam às pessoas que vivem em Português. A qualquer momento, os titulares de contas podem verificar o status de seus dados e solicitar que eles sejam excluídos ou corrigidos por meio do painel pessoal seguro da plataforma. Você pode fazer perguntas à equipe de dados dedicada sobre gerenciamento de registros usando o formulário de contato.
Jogadores de Portugal precisam que seu dinheiro seja administrado de forma tranquila e confiável. A plataforma usa criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os depósitos e saques, garantindo que ninguém não autorizado possa ver suas informações bancárias confidenciais. Os sistemas antifraude monitoram todas as transferências para procurar padrões estranhos ou tentativas de entrada sem permissão.
Todos os gateways de pagamento que permitem lidar com transações em dinheiro real, como depósitos em € ou saques, seguem as regras do PCI DSS. Os clientes podem ter que fazer autenticação de dois fatores antes de poderem fazer um depósito ou retirada. Esta etapa extra para verificar sua identidade reduz bastante o risco de atividade ilegal da conta.
Ferramentas avançadas de registro monitoram cada movimento financeiro, seja adicionando dinheiro, alterando os ganhos para o saldo da conta em € ou solicitando saques. Isso deixa as coisas claras e a equipe de suporte pode ajudar rapidamente os clientes se houver algum problema. Auditorias diárias automatizadas verificam se os registros de transações atendem às regras atuais em Portugal.
Os titulares de contas são incentivados a manter suas informações bancárias e de contato atualizadas, verificar seus históricos de transações no painel da conta regularmente e informar o suporte imediatamente se notarem algo incomum. Essa maneira de trabalhar em conjunto ajuda a manter seguros tanto os ativos do cliente quanto as informações pessoais.
Esta parte fala sobre como as contas registradas podem interagir com outras pessoas além do operador e quando as informações podem ser compartilhadas ou acessadas. Provedores de pagamento integrados, sistemas de verificação de identidade, soluções antifraude e autoridades reguladoras às vezes precisam de acesso limitado. Por exemplo, quando você retira ou deposita dinheiro, as informações de pagamento necessárias (mas não os perfis completos do banco de dados) são compartilhadas com processadores de pagamento licenciados sob termos contratuais legais em Portugal. Quando você envia documentos para KYC ou verificação de conformidade, somente o departamento jurídico ou agentes de verificação que estão conectados à empresa e trabalham em canais criptografados e com dever de confidencialidade analisarão os arquivos que você enviou. Nenhuma empresa de marketing externa obtém informações pessoais, análises comportamentais ou registros de transações para fins de publicidade. Os parceiros estatísticos podem obter dados agregados e anonimizados, mas não podem rastreá-los até nenhum cliente de Portugal. Você deve obter permissão explícita antes de transferir quaisquer dados extras fora das operações normais. Os clientes podem dizer não à partilha de documentos sensíveis ou registos financeiros além-fronteiras, mas apenas se as autoridades licenciadoras ou as autoridades responsáveis pela aplicação da lei em Portugal forem obrigadas a fazê-lo. Você pode verificar ou alterar suas configurações de consentimento no painel de controle da sua conta. Qualquer plataforma de terceiros que receba acesso temporário, como um parceiro de suporte técnico, deve assinar acordos juridicamente vinculativos que dizem que nunca manterão, copiarão ou compartilharão quaisquer registros. Você pode entrar em contato com a equipe dedicada de solicitação de dados se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o compartilhamento de dados com terceiros, práticas de segurança de parceiros ou divulgações regulatórias. Todos os procedimentos seguem o GDPR e a estrutura regulatória equivalente Portugal para garantir que os dados do cliente nunca sejam vendidos ou usados sem permissão clara e caso a caso.
Pessoas de Português que usam esta plataforma têm direitos claros sobre as informações pessoais que armazenam. Sistemas específicos foram implementados para que os titulares de contas autorizados possam visualizar, alterar ou mover seus registros enviados em total conformidade com as leis Portugal.
Aqui está uma lista de cada direito e o que você deve fazer a respeito:
Os jogadores registrados podem solicitar uma lista completa de seus identificadores armazenados, informações de contato, preferências financeiras (incluindo ações recentes como retirada ou depósito de fundos), uso do dispositivo e quaisquer padrões de jogo registrados. Antes que quaisquer arquivos ou dados sejam fornecidos ao solicitante, ele precisará apresentar prova de identidade para ter certeza de que é quem diz ser.
Os clientes podem solicitar uma correção através do painel da conta segura se encontrarem algum erro nas informações registradas (e-mail, endereço, opções de pagamento). As etapas de verificação necessárias impedem alterações não autorizadas, o que mantém os dados confiáveis. De acordo com as regras Portugal, as correções solicitadas geralmente ocorrem dentro de um prazo definido.
Pessoas que desejam mover seus arquivos salvos, como histórico de transações, dados de perfil ou mensagens, podem iniciar uma solicitação de portabilidade. Os dados serão enviados em um formato padrão e legível por máquina, como arquivos CSV ou JSON criptografados, para que possam funcionar com outras entidades regulamentadas. Esses processos são seguros; somente o titular da conta verificada (ou alguém em quem ele confia) pode dar permissão para que os dados sejam exportados.
Você pode obter mais informações ou ajuda nos canais certos de atendimento ao cliente. Português representantes de serviço estão disponíveis para ajudá-lo com os processos de recuperação, correção ou transmissão, conforme necessário.
Jogadores de Português têm proteções especiais que tornam mais seguro jogar jogos de azar. Os sistemas de rastreamento digital monitoram tendências comportamentais, frequência de transações e depósitos em € para encontrar padrões que geralmente estão ligados ao mau comportamento. Sinais sinalizados acionam alertas privados e conselhos personalizados, garantindo que a ajuda esteja disponível imediatamente. Os recursos de autoexclusão permitem que as pessoas estabeleçam seus próprios limites, interrompam atividades ou solicitem que sua conta seja limitada. Todos os titulares de contas podem definir limites diários, semanais ou mensais sobre quanto podem apostar, comprar ingressos ou sacar dinheiro em € diretamente do painel. Lembretes automatizados ajudam as pessoas a respeitar esses limites. Equipes de suporte certificadas e treinadas em prevenção de dependência monitoram todas as interações relacionadas à proteção do jogo responsável. Canais criptografados são usados para falar sobre essas ferramentas, e protocolos fortes mantêm as informações relacionadas protegidas de pessoas que não deveriam ter acesso a elas. Plataformas de verificação de terceiros podem ajudar, mas somente com a permissão do jogador, a verificar listas de exclusão exigidas pelas autoridades nacionais. A participação voluntária e anônima em pesquisas sobre jogos compulsivos nunca está ligada a perfis de jogadores ou informações financeiras. Os titulares de contas sempre podem ver seu histórico Jogo responsável. Com relatórios em tempo real, você pode alterar ou consultar configurações que já foram definidas. Essas medidas garantem que o entretenimento seja seguro e que os limites pessoais sejam respeitados.
Se você é um jogador Português e precisa de ajuda sobre como usar, corrigir ou gerenciar suas informações pessoais, fale diretamente com nosso Diretor de Proteção de Dados. Os canais formais lidam rapidamente com todas as solicitações relacionadas à proteção de dados, como perguntas sobre registros, exercício de direitos regulatórios ou relatórios de incidentes de segurança.
Os tempos de resposta geralmente ficam entre 3 e 10 dias úteis, dependendo da complexidade do caso e de onde ele está. Respostas escritas descreverão o que foi feito ou o que precisa ser feito a seguir. Casos que precisam ser tratados imediatamente, como suspeitas de violações de dados, recebem atenção imediata. Ao falar com alguém, mantenha suas credenciais de acesso e documentos de identificação à mão. Isso ajuda a manter as informações privadas, confirmando sua identidade. Você pode fazer perguntas sobre como seu saldo em €, atividade da conta ou registros de transações são tratados por meio desses canais. Se o seu problema tiver a ver com seguir as leis de Portugal ou com o conselho de uma autoridade supervisora, inclua qualquer informação relevante na sua mensagem para que ela possa ser tratada corretamente. Para obter conselhos específicos para jogadores Português, diga-nos onde você está para que possamos acelerar as coisas.
Bônus
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