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Introduzione Per noi è molto importante garantire che i tuoi dati personali e la cronologia delle transazioni rimangano privati. Rispettiamo le leggi di Italia e tutti gli standard internazionali pertinenti. Abbiamo bisogno di un'autorizzazione chiara prima di raccogliere qualsiasi dato, come informazioni di registrazione, informazioni sul dispositivo e registri delle attività. Tutte le tue transazioni € e i documenti di verifica sono crittografati, così come tutti i tuoi cluster di dati. Per creare un account di raccolta informazioni, devi solo fornire il tuo nome completo, la data di nascita e un indirizzo email funzionante. Potremmo richiedere scansioni di documenti d'identità o prove di residenza per aiutarci a rispettare la legge e combattere le frodi. Quando si effettua un pagamento, ad esempio un deposito o un prelievo €, vengono avviati più controlli che vengono eseguiti rigorosamente tramite protocolli sicuri certificati.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per la diagnostica, la gestione degli account e la fornitura di servizi personalizzati. I professionisti del marketing esterno non ricevono alcuna informazione. Tutte le partnership sono soggette a rigorosi accordi di non divulgazione, che si applicano sia ai team di supporto tecnico sia ai processori di pagamento.
I giocatori possono modificare le proprie informazioni utilizzando le impostazioni del profilo. I titolari di un conto possono richiedere un riepilogo dei propri dati archiviati o richiederne la cancellazione in qualsiasi momento, come previsto dalle leggi locali. Le richieste vengono gestite rapidamente, solitamente entro trenta giorni.
I registri delle transazioni, come il saldo in €, vengono conservati per cinque anni o come richiesto dalla legge Italia. Quando chiudi il tuo profilo, tutti i dati rimanenti vengono eliminati a meno che la legge non dica che devono essere conservati.
Se hai bisogno di maggiori informazioni o desideri utilizzare i tuoi diritti sui dati, contatta il nostro team dedicato via e-mail o chat dal vivo. Le persone di Italiano ricevono un aiuto prioritario nella propria lingua.
Per offrire esperienze di gioco personalizzate e soddisfare i requisiti normativi, la piattaforma raccoglie dati rilevanti da diverse fonti. Quando i nuovi giocatori si iscrivono, devono fornire il loro nome legale, la data di nascita, la lingua preferita, il numero di contatto e l'indirizzo. Il sistema tiene traccia anche di come è stato effettuato ogni pagamento, tenendo traccia di ogni deposito a €, richiesta di prelievo e modifica del saldo del conto in €. Quando si utilizza un account, le informazioni tecniche vengono salvate automaticamente. Ciò include l'indirizzo IP, gli identificatori dei dispositivi, le versioni del browser e gli orari di interazione per garantire la sicurezza del gioco e soddisfare i requisiti antifrode. I cookie persistenti e gli script analitici ti aiutano a ricordare come hai utilizzato il sito in passato, ne semplificano la navigazione e personalizzano l'interfaccia in base a come l'hai utilizzata in precedenza. In base alla legge Italia, gli utenti potrebbero dover caricare una prova della propria identità, una prova del proprio indirizzo o una prova della provenienza del denaro. Questi invii vengono inviati tramite canali sicuri. Le informazioni sensibili vengono utilizzate solo per verificare l'età, l'identità o per fermare il riciclaggio di denaro. Teniamo traccia delle richieste di supporto effettuate tramite chat dal vivo o e-mail per il controllo di qualità e per risolvere le controversie. Feedback, risposte ai sondaggi e bonus riscattati si aggiungono al profilo di ciascun account senza aggiungere alcuna informazione extra. Quando la legge lo richiede, alcuni dati possono essere condivisi con le banche o il governo per seguire le regole Italia. I giocatori possono vedere le informazioni salvate nella dashboard del proprio account, modificare alcuni campi e impostare le proprie preferenze su come desiderano ricevere materiale promozionale o notifiche sulle transazioni.
Manteniamo le informazioni di tutti i titolari di account in linea con le leggi Italia e gli standard di settore, concentrandoci su quanto tempo conserviamo i dati identificativi, i registri delle transazioni e gli archivi della corrispondenza.
| Categoria di dati | Tempi di conservazione | Procedura di cancellazione |
|---|---|---|
| Documenti per l'identificazione | Cinque anni dopo la chiusura del conto | Eliminazione automatica da tutti i server attivi e dagli archivi di backup, rimozione permanente |
| Registri delle attività dell'account | 36 mesi dall'ultima volta che hai effettuato l'accesso alla piattaforma | Raccolta dati pianificata; sostituzione con record resi anonimi |
| Storie delle transazioni finanziarie (come depositi a € e prelievi da €) | Almeno otto anni dopo l'ultimo movimento | Archiviazione crittografata prima dello smaltimento sicuro, come richiesto dalle norme di audit finanziario |
| Registrazioni di supporto e comunicazione | Due anni dopo che il problema è stato risolto | Rimozione immediata dai sistemi di gestione della posta elettronica e del supporto |
Le richieste dei giocatori di rimuovere i record vengono gestite entro 30 giorni dalla verifica, a meno che le informazioni non debbano essere conservate per motivi legali. Tutte le azioni di cancellazione utilizzano metodi avanzati di cancellazione crittografica per rendere le informazioni permanentemente inaccessibili.
Esistono alcune regole sui diritti digitali che si applicano alle persone che vivono in Italiano. In qualsiasi momento, i titolari di account possono verificare lo stato dei propri dati e chiederne l'eliminazione o la correzione tramite la dashboard personale sicura della piattaforma. È possibile porre domande sulla gestione dei record al team dati dedicato utilizzando il modulo di contatto.
I giocatori di Italia hanno bisogno che i loro soldi siano gestiti in modo fluido e affidabile. La piattaforma utilizza la crittografia SSL a 256 bit per proteggere tutti i depositi e i prelievi, assicurando che nessuno che non sia autorizzato possa vedere le tue informazioni bancarie sensibili. I sistemi antifrode tengono d'occhio tutti i trasferimenti per individuare schemi anomali o tentativi di accesso senza autorizzazione.
Tutti i gateway di pagamento che consentono di gestire transazioni in denaro reale, come depositi a € o prelievi, seguono le regole PCI DSS. I clienti potrebbero dover effettuare l'autenticazione a due fattori prima di poter effettuare un deposito o un prelievo. Questo passaggio aggiuntivo per verificare la tua identità riduce notevolmente il rischio di attività illegali sull'account.
Gli strumenti di registrazione avanzati tengono traccia di ogni mossa finanziaria, che si tratti di aggiungere denaro, modificare le vincite in base al saldo del conto in € o richiedere prelievi. Ciò rende le cose chiare e il personale di supporto può aiutare rapidamente i clienti in caso di problemi. Gli audit giornalieri automatizzati verificano che i record delle transazioni rispettino le regole correnti in Italia.
I titolari di account sono incoraggiati a mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e bancarie, a controllare regolarmente la cronologia delle transazioni sulla dashboard del proprio account e a informare immediatamente l'assistenza se notano qualcosa di insolito. Questo modo di lavorare insieme aiuta a mantenere al sicuro sia le risorse dei clienti che le informazioni personali.
Questa parte illustra come gli account registrati possono interagire con persone diverse dall'operatore e quando è possibile condividere o accedere alle informazioni. Talvolta i fornitori di servizi di pagamento integrati, i sistemi di verifica dell'identità, le soluzioni antifrode e le autorità di regolamentazione necessitano di un accesso limitato. Ad esempio, quando si preleva o si deposita denaro, le informazioni di pagamento necessarie (ma non i profili completi del database) vengono condivise con i processori di pagamento autorizzati in base a termini contrattuali legali in Italia. Quando invii documenti per la verifica KYC o di conformità, solo l'ufficio legale o gli agenti di verifica collegati all'azienda e che lavorano con canali crittografati e con un obbligo di riservatezza esamineranno i file inviati. Nessuna società di marketing esterna ottiene informazioni personali, analisi comportamentali o registri delle transazioni a scopo pubblicitario. I partner statistici possono ottenere dati aggregati e anonimizzati, ma non possono ricondurli a nessun cliente da Italia. È necessario ottenere un'autorizzazione esplicita prima di trasferire qualsiasi dato extra al di fuori delle normali operazioni. I clienti possono dire di no alla condivisione transfrontaliera di documenti sensibili o registri finanziari, ma solo se le autorità preposte al rilascio delle licenze o le forze dell'ordine in Italia sono tenute a farlo. Puoi controllare o modificare le impostazioni di consenso nel pannello di controllo del tuo account. Qualsiasi piattaforma di terze parti a cui viene concesso un accesso temporaneo, come un partner di supporto tecnico, deve firmare accordi giuridicamente vincolanti in cui si afferma che non conserverà, copierà o condividerà mai alcun record. Puoi contattare il team dedicato alla richiesta dei dati se hai domande o dubbi sulla condivisione dei dati con parti esterne, sulle pratiche di sicurezza dei partner o sulle divulgazioni normative. Tutte le procedure seguono il GDPR e il quadro normativo equivalente Italia per garantire che i dati dei clienti non vengano mai venduti o utilizzati senza un'autorizzazione chiara, caso per caso.
Le persone di Italiano che utilizzano questa piattaforma hanno chiari diritti sulle informazioni personali che archiviano. Sono stati messi in atto sistemi specifici affinché i titolari di account autorizzati possano visualizzare, modificare o spostare i record inviati nel pieno rispetto delle leggi Italia.
Ecco un elenco di ciascun diritto e cosa dovresti fare al riguardo:
I giocatori registrati possono richiedere un elenco completo dei loro identificatori memorizzati, delle informazioni di contatto, delle preferenze finanziarie (incluse azioni recenti come il prelievo o il deposito di fondi), dell'utilizzo del dispositivo e di eventuali schemi di gioco registrati. Prima che file o dati vengano forniti al richiedente, questi dovrà mostrare una prova di identità per assicurarsi di essere chi dice di essere.
I clienti possono richiedere una correzione tramite la dashboard dell'account sicuro se riscontrano errori nelle informazioni registrate (e-mail, indirizzo, opzioni di pagamento). I passaggi di verifica richiesti impediscono modifiche non autorizzate, mantenendo così l'affidabilità dei dati. In conformità con le regole Italia, le correzioni richieste solitamente avvengono entro un intervallo di tempo stabilito.
Chi desidera spostare i file salvati, come la cronologia delle transazioni, i dati del profilo o i messaggi, può avviare una richiesta di portabilità. I dati verranno inviati in un formato standard leggibile dalla macchina, come file CSV o JSON crittografati, in modo che possano funzionare con altre entità regolamentate. Questi processi sono sicuri: solo il titolare dell'account verificato (o qualcuno di cui si fida) può autorizzare l'esportazione dei dati.
Puoi ottenere maggiori informazioni o assistenza dai canali di assistenza clienti giusti. Italiano I rappresentanti dell'assistenza sono disponibili per aiutarti con i processi di recupero, correzione o trasmissione, a seconda delle necessità.
I giocatori di Italiano hanno protezioni speciali che rendono più sicuro per loro giocare a giochi d'azzardo. I sistemi di tracciamento digitale tengono d'occhio le tendenze comportamentali, la frequenza delle transazioni e i depositi su € per individuare modelli spesso collegati a comportamenti scorretti. I segnali segnalati attivano avvisi privati e consigli personalizzati, assicurando che l'aiuto sia disponibile immediatamente. Le funzionalità di autoesclusione consentono alle persone di stabilire i propri limiti, interrompere attività o chiedere che il proprio account venga limitato. Tutti i titolari di account possono impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili su quanto possono scommettere, acquistare biglietti o prelevare denaro in € direttamente dalla dashboard. I promemoria automatici aiutano le persone a rispettare questi limiti. Squadre di supporto certificate e formate nella prevenzione delle dipendenze vigilano su tutte le interazioni relative alla protezione del gioco responsabile. Per parlare di questi strumenti vengono utilizzati canali crittografati e protocolli efficaci proteggono le informazioni correlate da persone che non dovrebbero avervi accesso. Le piattaforme di verifica di terze parti possono aiutare, ma solo con il permesso del giocatore, a verificare in modo incrociato gli elenchi di esclusione richiesti dalle autorità nazionali. La partecipazione volontaria e anonima alla ricerca sul gioco compulsivo non è mai collegata ai profili dei giocatori o alle informazioni finanziarie. I titolari di account possono sempre vedere la loro cronologia Gioco responsabile. Grazie ai report in tempo reale, è possibile modificare o rivedere le impostazioni già impostate. Questi passaggi garantiscono che l’intrattenimento sia sicuro e che i confini personali siano rispettati.
Se sei un giocatore Italiano e hai bisogno di aiuto su come utilizzare, correggere o gestire le tue informazioni personali, puoi parlare direttamente con il nostro responsabile della protezione dei dati. I canali formali gestiscono rapidamente tutte le richieste relative alla protezione dei dati, come domande sui registri, esercizio dei diritti normativi o segnalazione di incidenti di sicurezza.
I tempi di risposta solitamente variano dai 3 ai 10 giorni lavorativi, a seconda della complessità del caso e della sua ubicazione. Le risposte scritte descriveranno cosa è stato fatto o cosa deve essere fatto dopo. I casi che devono essere trattati immediatamente, come le sospette violazioni dei dati, ricevono attenzione immediata. Quando parli con qualcuno, tieni a portata di mano le tue credenziali di accesso e i documenti d'identità. Ciò aiuta a mantenere private le informazioni confermando la tua identità. Puoi porre domande su come il tuo saldo in €, l'attività del conto o i record delle transazioni vengono gestiti attraverso questi canali. Se il tuo problema riguarda il rispetto delle leggi di Italia o il parere di un'autorità di vigilanza, includi tutte le informazioni rilevanti nel tuo messaggio in modo che possano essere gestite correttamente. Per ottenere consigli specifici per i giocatori Italiano, dicci dove ti trovi in modo che possiamo accelerare le cose.
Bonus
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