Entrez dans la chance – Spin Wild!
Vous pouvez tout changer!
Introduction Il est très important pour nous de nous assurer que vos informations personnelles et votre historique de transactions restent privés. Nous suivons les lois de France et toutes les normes internationales pertinentes. Nous avons besoin d'une autorisation claire avant de collecter des données, telles que des informations d'enregistrement, des informations sur l'appareil et des journaux d'activité. Toutes vos transactions € et documents de vérification sont cryptés, tout comme tous vos clusters de données. Pour créer un compte de collecte d'informations, il vous suffit de donner votre nom complet, votre date de naissance et une adresse e-mail fonctionnelle. Nous pouvons demander des scanners d’identité ou une preuve de résidence pour nous aider à respecter la loi et à lutter contre la fraude. Lorsque vous effectuez un paiement, comme un dépôt ou un retrait €, cela déclenche davantage de contrôles strictement effectués sur des protocoles sécurisés certifiés.
Les informations collectées sont utilisées pour le diagnostic, la gestion des comptes et la fourniture de services personnalisés. Les spécialistes du marketing externe n’obtiennent aucune information. Tous les partenariats sont soumis à des accords stricts de non-divulgation, qui s’appliquent aussi bien aux équipes de support technique qu’aux processeurs de paiement.
Les joueurs peuvent modifier leurs informations en utilisant les paramètres de profil. Les titulaires de compte peuvent demander un résumé de leurs dossiers stockés ou exiger qu'ils soient supprimés à tout moment, comme l'exigent les lois locales. Les demandes sont traitées rapidement, généralement dans un délai de trente jours.
Les enregistrements de transactions, tels que le solde dans €, sont conservés pendant cinq ans ou comme l'exige la loi France. Lorsque vous fermez votre profil, toutes les données restantes sont supprimées, sauf si la loi stipule qu'elles doivent être conservées.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez utiliser vos droits sur les données, veuillez contacter notre équipe dédiée par e-mail ou par chat en direct. Les personnes de Français bénéficient d’une aide prioritaire dans leur propre langue.
Afin de fournir des expériences de jeu personnalisées et de répondre aux exigences réglementaires, la plateforme collecte des données pertinentes provenant de diverses sources. Lorsque de nouveaux joueurs s'inscrivent, ils doivent indiquer leur nom légal, leur date de naissance, leur langue préférée, leur numéro de contact et leur adresse. Le système garde également une trace de la manière dont chaque paiement a été effectué, en gardant une trace de chaque dépôt sur €, de chaque demande de retrait et de chaque modification du solde du compte dans €. Lorsqu'un compte est utilisé, les informations techniques sont automatiquement enregistrées. Cela inclut l'adresse IP, les identifiants des appareils, les versions du navigateur et les heures d'interaction pour assurer la sécurité des jeux et répondre aux exigences antifraude. Les cookies persistants et les scripts analytiques vous aident à vous souvenir de la façon dont vous avez utilisé le site dans le passé, facilitent la navigation et personnalisent l'interface en fonction de la façon dont vous l'avez utilisée auparavant. En vertu de la loi France, les utilisateurs peuvent avoir besoin de télécharger une preuve de leur identité, une preuve de leur adresse ou une preuve de la provenance de leur argent. Ces soumissions sont envoyées via des canaux sécurisés. Les informations sensibles ne sont utilisées que pour vérifier l’âge, l’identité ou pour mettre fin au blanchiment d’argent. Nous suivons les demandes d'assistance faites via le chat en direct ou par e-mail pour le contrôle qualité et pour régler les litiges. Les commentaires, les réponses aux enquêtes et les bonus échangés s'ajoutent au profil de chaque compte sans ajouter d'informations supplémentaires. Lorsque la loi l’exige, certaines données peuvent être partagées avec les banques ou le gouvernement afin de suivre les règles France. Les joueurs peuvent voir les informations enregistrées dans le tableau de bord de leur compte, modifier certains champs et définir leurs préférences quant à la manière dont ils souhaitent recevoir du matériel promotionnel ou des notifications de transaction.
Nous conservons toutes les informations des titulaires de compte conformément aux lois France et aux normes du secteur, en mettant l'accent sur la durée pendant laquelle nous conservons les données d'identification, les enregistrements de transactions et les archives de correspondance.
| Catégorie de données | Délai de conservation | Procédure de suppression |
|---|---|---|
| Documents d'identification | Cinq ans après la clôture du compte | Suppression automatique de tous les serveurs actifs et archives de sauvegarde, suppression permanente |
| Journaux d'activité du compte | 36 mois depuis la dernière fois que vous vous êtes connecté à la plateforme | Balayage programmé des données ; remplacement par des enregistrements anonymisés |
| Historique des transactions financières (telles que les dépôts auprès de € et les retraits auprès de €) | Au moins huit ans après le dernier mouvement | Archivage crypté avant élimination en toute sécurité, comme l'exigent les règles d'audit financier |
| Enregistrements de soutien et de communication | Deux ans après que le problème ait été résolu | Suppression immédiate des systèmes de gestion des e-mails et du support |
Les demandes des joueurs visant à supprimer des enregistrements sont traitées dans les 30 jours suivant la vérification, sauf si les informations doivent être conservées pour des raisons juridiques. Toutes les actions de suppression utilisent des méthodes avancées d’effacement cryptographique pour rendre les informations inaccessibles en permanence.
Il existe certaines règles concernant les droits numériques qui s'appliquent aux personnes qui vivent à Français. À tout moment, les titulaires de compte peuvent vérifier l'état de leurs données et demander leur suppression ou leur correction via le tableau de bord personnel sécurisé de la plateforme. Vous pouvez poser des questions à l'équipe de données dédiée sur la gestion des enregistrements à l'aide du formulaire de contact.
Les joueurs de France ont besoin que leur argent soit géré de manière fluide et fiable. La plateforme utilise un cryptage SSL 256 bits pour protéger tous les dépôts et retraits, garantissant ainsi qu'aucune personne non autorisée ne puisse voir vos informations bancaires sensibles. Les systèmes antifraude surveillent tous les transferts pour rechercher des schémas étranges ou des tentatives d'entrée sans autorisation.
Toutes les passerelles de paiement qui vous permettent de gérer des transactions en argent réel, comme les dépôts vers € ou les retraits, suivent les règles PCI DSS. Les clients devront peut-être effectuer une authentification à deux facteurs avant de pouvoir effectuer un dépôt ou un retrait. Cette étape supplémentaire pour vérifier votre identité réduit considérablement le risque d’activité illégale du compte.
Les outils de journalisation avancés gardent une trace de chaque mouvement financier, qu'il s'agisse d'ajouter de l'argent, de modifier les gains en fonction du solde du compte dans € ou de demander des retraits. Cela clarifie les choses et le personnel d’assistance peut rapidement aider les clients en cas de problème. Des audits quotidiens automatisés vérifient que les enregistrements de transactions répondent aux règles en vigueur dans France.
Les titulaires de compte sont encouragés à tenir à jour leurs coordonnées et leurs informations bancaires, à vérifier régulièrement l'historique de leurs transactions sur le tableau de bord de leur compte et à informer immédiatement l'assistance s'ils remarquent quelque chose d'inhabituel. Cette façon de travailler ensemble contribue à assurer la sécurité des actifs des clients et des informations personnelles.
Cette partie explique comment les comptes enregistrés peuvent interagir avec des personnes autres que l’opérateur et quand les informations peuvent être partagées ou consultées. Les fournisseurs de paiement intégrés, les systèmes de vérification d’identité, les solutions antifraude et les autorités réglementaires ont parfois besoin d’un accès limité. Par exemple, lorsque vous retirez ou déposez de l'argent, les informations de paiement nécessaires (mais pas les profils complets de la base de données) sont partagées avec des processeurs de paiement sous licence selon des conditions contractuelles légales dans France. Lorsque vous envoyez des documents pour vérification KYC ou de conformité, seul le service juridique ou les agents de vérification qui sont connectés à l'entreprise et travaillent sous des canaux cryptés et un devoir de confidentialité examineront les fichiers que vous avez envoyés. Aucune société de marketing externe n’obtient d’informations personnelles, d’analyses comportementales ou d’enregistrements de transactions à des fins publicitaires. Les partenaires statistiques peuvent obtenir des données agrégées et anonymisées, mais ils ne peuvent pas les retracer jusqu'à un client en particulier à partir de France. Vous devez obtenir une autorisation explicite avant de transférer des données supplémentaires en dehors des opérations normales. Les clients peuvent dire non au partage de documents sensibles ou de dossiers financiers au-delà des frontières, mais uniquement si les autorités chargées des licences ou les forces de l'ordre de France sont tenues de le faire. Vous pouvez vérifier ou modifier vos paramètres de consentement dans le panneau de configuration de votre compte. Toute plateforme tierce bénéficiant d'un accès temporaire, comme un partenaire de support technique, doit signer des accords juridiquement contraignants stipulant qu'elle ne conservera, ne copiera ni ne partagera jamais aucun enregistrement. Vous pouvez contacter l'équipe dédiée à la demande de données si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le partage de données avec des parties extérieures, les pratiques de sécurité des partenaires ou les divulgations réglementaires. Toutes les procédures suivent le RGPD et le cadre réglementaire équivalent France pour garantir que les données client ne sont jamais vendues ou utilisées sans autorisation claire au cas par cas.
Les personnes de Français qui utilisent cette plateforme ont des droits clairs sur les informations personnelles qu'elles stockent. Des systèmes spécifiques ont été mis en place afin que les titulaires de comptes autorisés puissent consulter, modifier ou déplacer leurs dossiers soumis en totale conformité avec les lois France.
Voici une liste de chaque droit et de ce que vous devriez faire à ce sujet :
Les joueurs inscrits peuvent demander une liste complète de leurs identifiants stockés, de leurs coordonnées, de leurs préférences financières (y compris les actions récentes telles que le retrait ou le dépôt de fonds), de l'utilisation de l'appareil et de tous les modèles de jeu enregistrés. Avant que des fichiers ou des données ne soient remis au demandeur, celui-ci devra présenter une preuve d’identité pour s’assurer qu’il est bien celui qu’il prétend être.
Les clients peuvent demander une correction via le tableau de bord sécurisé du compte s'ils trouvent des erreurs dans les informations enregistrées (e-mail, adresse, options de paiement). Les étapes de vérification requises arrêtent les modifications non autorisées, ce qui maintient la fiabilité des données. Conformément aux règles France, les corrections demandées ont généralement lieu dans un délai défini.
Les personnes qui souhaitent déplacer leurs fichiers enregistrés, comme leur historique de transactions, leurs données de profil ou leurs messages, peuvent lancer une demande de portabilité. Les données seront envoyées dans un format standard lisible par machine, tel que des fichiers CSV ou JSON cryptés, afin qu'elles puissent fonctionner avec d'autres entités réglementées. Ces processus sont sûrs ; seul le titulaire du compte vérifié (ou une personne en qui il a confiance) peut autoriser l’exportation des données.
Vous pouvez obtenir plus d'informations ou d'aide auprès des bons canaux de service client. Français des représentants du service sont disponibles pour vous aider dans les processus de récupération, de correction ou de transmission selon vos besoins.
Les joueurs de Français bénéficient de protections spéciales qui leur permettent de jouer à des jeux de hasard en toute sécurité. Les systèmes de suivi numérique gardent un œil sur les tendances comportementales, la fréquence des transactions et les dépôts auprès de € pour trouver des modèles souvent liés à un mauvais comportement. Les signaux signalés déclenchent des alertes privées et des conseils personnalisés, garantissant que l’aide est disponible immédiatement. Les fonctionnalités d’auto-exclusion permettent aux utilisateurs de définir leurs propres limites, d’arrêter leurs activités ou de demander que leur compte soit limité. Tous les titulaires de compte peuvent définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant qu'ils peuvent parier, acheter des billets ou retirer de l'argent dans € directement depuis le tableau de bord. Les rappels automatisés aident les gens à respecter ces limites. Des équipes de soutien certifiées et formées à la prévention des addictions surveillent toutes les interactions liées à la protection du jeu responsable. Des canaux cryptés sont utilisés pour parler de ces outils, et des protocoles solides protègent les informations associées des personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Les plateformes de vérification tierces peuvent aider, mais uniquement avec l'autorisation du joueur, à vérifier les listes d'exclusion requises par les autorités nationales. La participation volontaire et anonyme à la recherche sur les jeux compulsifs n’est jamais liée aux profils des joueurs ou aux informations financières. Les titulaires de compte peuvent toujours voir leur historique Jeu responsable. Grâce aux rapports en temps réel, vous pouvez modifier ou consulter les paramètres déjà définis. Ces mesures garantissent que le divertissement est sûr et que les limites personnelles sont respectées.
Si vous êtes un joueur Français et que vous avez besoin d'aide sur la façon d'utiliser, de corriger ou de gérer vos informations personnelles, vous pouvez parler directement à notre délégué à la protection des données. Les canaux formels traitent rapidement toutes les demandes liées à la protection des données, telles que les questions sur les dossiers, l’exercice des droits réglementaires ou le signalement d’incidents de sécurité.
Les délais de réponse se situent généralement entre 3 et 10 jours ouvrables, selon la complexité du dossier et son emplacement. Les réponses écrites décriront ce qui a été fait ou ce qui doit être fait ensuite. Les cas qui doivent être traités immédiatement, comme les violations présumées de données, reçoivent une attention immédiate. Lorsque vous parlez à quelqu’un, gardez vos identifiants d’accès et vos documents d’identité à portée de main. Cela permet de garder les informations privées en confirmant votre identité. Vous pouvez poser des questions sur la manière dont votre solde dans €, l'activité de votre compte ou les enregistrements de transactions sont gérés via ces canaux. Si votre problème concerne le respect des lois de France ou l'avis d'une autorité de contrôle, veuillez inclure toute information pertinente dans votre message afin qu'elle puisse être traitée correctement. Pour obtenir des conseils spécifiques aux joueurs Français, veuillez nous dire où vous êtes afin que nous puissions accélérer les choses.
Bonus
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